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Le réseau de la formation professionnelle de l’Académie d’Orléans-Tours est engagé dans une démarche d’amélioration continue visant la satisfaction de ses clients et bénéficiaires mais aussi celle de l’ensemble des parties prenantes.

Conformément au référentiel  Eduform, le réseau de la formation professionnelle de l'académie d'Orléans-Tours, met tout en œuvre pour que les clients et bénéficiaires de ses prestations aient la garantie de disposer des services suivants :

  • ​Accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service ;
  • Accueil individualisé ;
  • Proposition d'une large gamme de prestations ;
  • Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure ;
  • Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement ;
  • Accompagnement tout au long des prestations ;
  • Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie ;
  • Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires ;
  • Engagement dans une démarche "Responsabilité Sociétale des Organisations".
  • Amélioration continue des prestations.

Le GIP FTLV IP, la DAFPIC, le GRETA Berry, le GRETA Val de Loire, le GRETA COER 2 LOIRe répondent ainsi aux obligations règlementaires des décrets qualité de juin 2019. Ils ont été audités par une équipe d’auditeurs nationaux en février 2020 qui a conclu à la conformité des indicateurs définis par le référentiel support du label Eduform.

La commission nationale de labellisation devrait valider prochainement  le certificat Eduform / Qualiopi au réseau.